バックボーンは慶応二年創業の歴史／西原屋

FAQ

お弁当に関するよくあるご質問

Ｑ 1：　初めての注文はどうすればいいのですか？

Ａ 1：まず、お申込みが必要です｡
　　　電話･ＦＡＸ･メールで該当エリアの事業所にお問合せ、お申込みください。
　　　ご利用案内のページをご覧ください。

Ｑ 2：　個人で注文できますか？

Ａ 2：会社、またはグループ単位でのご注文で、１回５食以上からお願いしております。

Ｑ 3：　数日間だけの注文は可能ですか？

Ａ 3：最低でも週３回以上のご利用をお願いしております。

Ｑ 4：　受付はインターネットでの注文だけですか？

Ａ 4：申訳ございませんが、現在、インターネットからのご注文はできません。
　　　ご注文は、電話またはＦＡＸで承っております。
　　　原則として当日の朝、９：３０までにご連絡ください。

Ｑ 5：　注文は何個からできますか？

Ａ 5：５食以上からのご注文をお願いしております。

Ｑ 6：　何時ごろまでに注文すればいいですか？

Ａ 6：原則として当日の朝９：３０までにご注文ください。
　　　(初回のみ、配送ルート確認のため、お手数でも前日までに、一度ご連絡をお願いしております)

Ｑ 7：　キャンセルや個数変更はできますか？

Ａ 7：可能です。
　　　原則として、当日の朝９：50までにご連絡ください。

Ｑ 8：　キャンセル料はかかりますか？

Ａ 8：キャンセル料はかかりませんが、
　　　当日の朝、９：５０までにご連絡ください。

Ｑ 9：　配達エリアを教えてください。

Ａ 9：各事業所によってお届けエリアがございます。配送エリアのページをご覧ください。

Ｑ10：　早朝や深夜に届けてもらえますか？

Ａ10：現在、早朝･深夜のお届けは行っておりませんが、担当事業所にご相談ください。

Ｑ11：　配送料はかかりますか？

Ａ11：配送料はかかりません。お弁当代のみのご請求となります。

Ｑ12：　支払いはカードでできますか？　支払い方法を教えて。

Ａ12：現在、カードのお取扱はしておりません。
　　　 次の方法でのお支払いをお願いいたしております。
　　　 ①弁当容器回収時に、その都度、現金でのお支払い。
　　　 ②毎月〆で請求書発行後の銀行振込、又はスタッフによる現金集金。

Ｑ13：　請求書や領収書は発行してもらえますか？

Ａ13：発行いたします。

Ｑ14：　どんなメニューがありますか？

Ａ14：Ａランチ、Ｂランチ２種類のご提供です。

Ｑ15：　ご飯の量は変えてもらえますか？

Ａ15：大盛･小盛等の区分はありませんが、事業所ごとに対応しております。

Ｑ16：　イベントや会議用の弁当、パーティ料理はできますか？

Ａ16：接待や会議等の幕の内弁当、折詰弁当、オードブル等のご用意は可能です。
　　　 食材等の都合上、３日前までのご注文をお願いしております。
　　　　・接待会議弁当
　　　　・パーティー料理・オードブル

Ｑ17：　お届け弁当の賞味期限を教えて!!

Ａ17：弊社のお弁当の消費期限は、１４：００です。
　　　 この時間までに食べ終ってください。
　　　 申訳ございませんが、食物なのでなるべく涼しい場所での保管をお願いいたします。

Ｑ18：　どんな容器で届くのですか？

Ａ18：回収(リユース)容器でのご提供となります。
　　　 当日の午後、スタッフが回収にお伺いいたします。

Ｑ19：　電子レンジを使うことはできますか？

Ａ19：電子レンジには対応しておりません。
　　　 温め直す場合には、別容器に移してレンジアップしてください。

Ｑ20：　食べ終わった容器はどうすれば？

Ａ20：当日の午後、スタッフが回収にお伺いいたします。
　　　 容器を洗う必要はございません。
　　　 (高性能の食器洗浄機で洗浄処理ののち、ご提供しております)